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よくあるトラブル事例

トラブル事例 その1

トラブルの内容

移設前は、動いていたのに 据え付け後にNCトラブルで機械が作動しなくなった。

トラブルへの対応策

NCは、使用年数・使用の仕方・お客様の工場内空調整備によって、異なる事が有りますが。

現地調査時に、環境や機械状態をしっかりと判断し想定出来る内容を、書面にて提出します。

内容によってお客様が、移設をするのか、しないのか、売却するか。廃棄するかを精査する、材料になります。

トラブル事例 その2

トラブルの内容

大型機や分解が必要な機械の移設はどうするの?

トラブルへの対応策

私どもは、提携 エンジニア会社とタックを組み、移設前の静的精度確認・移設後の精度表を提出致します。

また機械据付時の基礎等の問題も御座いますので、作業内容・日程・コストを含めてお客様に、簡単にご理解出来る様、説明を致します。

トラブル事例 その3

トラブルの内容

機械を納入したいのだけど、全面道路が狭く、通行止めにしなくてはならない。

トラブルへの対応策

弊社では、現地調査時にこの様な作業を選択した際は、道路許可書(作業体図・通行止め箇所・迂回図)等を作成し、お客様の所轄 警察署へ申請を行うと共に近隣さんとのトラブルを事前に防ぐ等、施工前のビラ配り、町会長さんへのご挨拶を行います。

警備会社様と協力して、苦情やトラブル未然に防ぎます。

トラブル事例 その4

トラブルの内容

移設作業日当日に作業内容の変更

トラブルへの対応策

可能な限り、当日、変更による作業。

トラブル回避のための事前対策

お客様及び社内の下見と打合せを綿密に行う
工程表の作成、車両、重機使用の打合せ

トラブル事例 その5

トラブルの内容

道路通行止めによる、周辺住民からの苦情

トラブルへの対応策

道路使用許可の取得。誘導員の配備。

トラブル回避のための事前対策

周辺住民様への事前お知らせ(通達)
町会長への事前あいさつ